Trust & Safety Manager - 당근알바

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당근알바팀을 소개해요

당근알바팀은 누구나, 언제든지 필요한 일손과 일자리를 구할 수 있도록 동네이웃들을 효율적이고, 안전하게 연결하고자 해요. 동네에서 일어나는 연결점을 강화해 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역사회를 만들려는 당근의 비전을 이루기 위한 도전을 하고 있어요. 우리는 단순히 구인공고와 구직자를 연결하는 것에서 나아가, 좋은 사장님과 좋은 알바생이 더 돋보일 수 있는 공간을 만들고 있어요. 빠르게 성장하는 서비스를 꼼꼼하게 챙기고, 같이 개선할 분을 찾고 있어요.
🥕당근알바 팀원을 소개해요

우리팀은 이렇게 일해요

  • 언제나 따뜻하고 서로를 존중하는 분위기에서 스트레스 없이 일에 집중할 수 있어요
  • PM, 디자이너, 엔지니어가 모여 유저가 겪는 문제를 해결하고 만족하는 경험을 위해 끊임없이 고민하고 토론해서 제품에 반영해요
  • 당근알바는 이웃 간의 직접적인 만남으로 연결되기 때문에, 온라인뿐만이 아니라 오프라인까지의 전체 경험을 함께 고민해요
  • 안전한 연결을 통해 이웃간의 거리가 더 가까워지고, 우리 동네가 더 친밀하고 풍성해질 수 있다고 믿어요
  • 당근알바는 유저와 함께 만들어가는 서비스에요. 단순히 정책을 만들고 시행하기보다 유저와 소통하면서 함께 정책을 반영해 나가요

이런 일을 해요

  • 사용자들이 안심할 수 있는 안전한 구인구직 환경을 만들기 위해 필요한 정책을 수립해요
  • 효율적인 SOP(Standard Operating Procedure)를 구축하고, 그를 바탕으로 전체적인 운영 과정을 책임져요
  • 오프라인 상 발생할 수 있는 문제 및 분쟁을 방지하고 해결할 수 있는 서비스 가이드라인을 고민해요
  • 데이터를 통해 리스크를 예측하고 이를 해결하기 위한 전략을 세워요
  • 신속하게 이슈를 파악하고 타 부서와의 협력을 통해 해결하여 리스크를 관리해요
  • 백오피스 개선을 위한 창의적인 아이디어를 제안하고, 사용자 목소리를 반영하여 서비스를 함께 성장시켜요

 

이런 분을 찾고 있어요

  • 서비스 운영정책을 세우고 고도화해본 경험이 있는 분
  • 서비스의 사용자와 지속적으로 소통해 본 경험이 있는 분
  • 유연한 문제해결 능력과 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분
  • 온라인 서비스에서 발생하는 리스크 상황에 대한 문제해결 능력과 경험이 있는 분

 

이런 분이면 더 좋아요!

  • 1년 이상의 서비스 운영 경험이 있는 분
  • 스스로 문제를 정의, 기획하고 진행하는데 즐거움을 느끼는 분
  • 데이터 추출, 분석 및 해석 능력을 가지신 분
  • 고객의 문제에 공감하며 해결하는데 희열을 느끼고 문제의 크기와 중요성을 객관적으로 볼수 있는 분

 

참고해 주세요

  • 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
  • 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요
  • 직무 면접에서 수행하신 사전 과제에 대해 질의응답 하는 시간이 있어요

 

이렇게 합류해요

1. 서류 전형  →  2. 화상 면접  →  3. 직무 면접(과제)  →  4. 컬쳐핏 면접  →  5. 최종 합격

👉당근 합류 여정 가이드 바로가기(🔗)

👉일하는 방식과 문화에 대해서는 당근 블로그에 올려둔 글에서 자세히 살펴볼 수 있어요! 🙂

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