커뮤니티실을 소개해요
중고거래로 시작한 당근은 국내 최대 지역 커뮤니티 서비스로 나아가고 있어요. 커뮤니티실은 당근의 동네생활 탭을 통해 이웃이 알려주는 진짜 동네 정보부터 소소한 일상과 취미까지, 지금 우리 동네에서 일어나고 있는 일들을 공유하고 소통할 수 있는 커뮤니티 서비스들을 만들고 있어요. 커뮤니티실에는 동네 이웃들의 이야기와 정보 및 소식을 공유할 수 있는 동네생활팀, 이웃 간의 취미와 관심사를 연결해주는 모임팀이 있어요. 지금 우리 동네에서 일어나고 있는 일들을 더 쉽게 즐기고 공유할 방법들을 찾는 일이라면 무엇이든 도전하여 실행에 옮겨요. 만드는 사람이 불편할수록 쓰는 사람은 편하다는 믿음으로 도전적인 문제를 풀어나갈 분들과 함께하고자 해요.
커뮤니티 Trust & Safety를 소개해요
당근은 동네 이웃 간의 연결을 도와 따뜻하고 활발하고 안전한 교류가 있는 지역 사회를 만들고 싶어요.
커뮤니티실은 이웃과 일상과 취미부터 진짜 동네 정보까지, 지금 우리 동네에서 일어나고 있는 일들을 공유하고 소통할 수 있는 서비스를 만드는 미션을 가지고 있어요.
Trust & Safety 팀은 이웃들이 서로를 더 신뢰할 수 있도록 하면서도 커뮤니티를 활성화시키는데 기여하는 팀이에요. 이웃들이 서로를 존중하고 기본적인 윤리와 법규를 준수할 수 있도록 운영 정책과 서비스를 함께 만들어 나가는 역할을 해요.
단순 운영정책을 넘어 커뮤니티가 더 올바른 방향으로 발전하고 더욱 커질 수 있도록 함께 치열하게 고민해나가고 있어요.
이런 일을 해요
- 사용자들이 안심하고 당근 커뮤니티를 사용할 수 있도록 운영정책을 책임지고 수립해요
- 사용자들의 목소리를 능동적으로 수집하고 분석하여 제품이나 정책에 반영이 될 수 있도록 PM, 엔지니어들과 협업해요
- 내부 운영툴 (LLM/Agent)를 활용하여, AI 기반의 운영시스템 고도화에 대해 고민하고 체계를 만들어요
- 오픈형 및 폐쇄형 커뮤니티 발생할 수 있는 문제를 탐지하고 해결하며, 사전 방지할 수 있는 서비스 가이드라인을 고민해요
- 효율적인 SOP(Standard Operating Process)를 구축하고, 그를 바탕으로 전체적인 운영 과정을 책임져요
이런 분과 함께하고 싶어요
- AI·LLM을 활용해 업무를 자동화하거나 효율화, 분석하는데 관심이 많으신 분
- 3년 이상의 IT 서비스 운영 정책 수립 및 관리 경험이 있는 분
- 온라인 서비스에서 발생하는 리스크 상황 에 대한 문제해결 능력과 경험이 있는 분
- 유연한 문제해결 능력과 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 모호하고 제한된 상황에서 난이도가 높은 문제에 직면했을 때 이를 성공적으로 해결한 경험이 있으신 분
- 온라인 커뮤니티 서비스 / 모임 서비스의 고객 운영 정책을 수립하거나 운영 리스크 대응 경험이 있으신 분
- 데이터 추출, 분석 및 해석 능력을 가지신 분
참고해 주세요
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
- ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰 → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사