Local Business를 소개해요
- Local Business는 동네 이웃과 동네 업체의 활발한 연결을 만들어내는 일을 하고 있어요. 당근 사용자들이 동네 가게의 다양한 정보와 소식을 쉽고 즐겁게 발견할 수 있도록 경험을 만들고, 사장님들에게는 단골 고객과 장기적으로 소통하며 관계를 쌓을 수 있는 도구를 제공해요. 나아가 동네 안에서 가게와 이웃이 신뢰와 가치를 주고받는 지속 가능한 로컬 상권 생태계를 만들어가고 있어요.
- Local Business Operations Manager 직무는 사장님과 유저 모두가 만족할 수 있는 경험을 만들기 위해 로컬비즈니스의 다양한 서비스를 아우르며 프로세스를 설계하고 운영하는 역할을 해요. 서비스 운영 전반에서 문제를 발견하고 해결 방안을 기획하며, 최고의 동료들과 함께 집중하는 환경 속에서 함께 성장할 수 있어요.
이런 일을 해요
- 비즈프로필 및 동네지도에서 제공하는 다양한 서비스별 운영 정책을 기획·수립하고, 최적의 프로세스를 설계하여 서비스 전반의 운영 경험을 주도해요
- 효율적인 운영을 위해 백오피스 및 생산성 도구를 직접 기획·개선·자동화하며, 성과를 수치화하고 체계적으로 모니터링해요
- 데이터와 유저 CS를 기반으로 서비스 전반의 고객 경험을 분석하고, 이를 토대로 개선 방향을 설계해요
- 리스크나 운영 이슈가 발생했을 때 신속하게 원인을 파악하고 처리하여 안정적인 서비스 경험을 보장해요
이런 분과 함께하고 싶어요
- 서비스 정책을 세우고 운영 프로세스를 설계·고도화해본 경험이 있으며, 이를 통해 서비스 운영 전반을 기획할 수 있는 역량을 갖추신 분
- 데이터나 유저 VOC를 기반으로 운영 상의 페인포인트를 발견하고, 근본 원인을 분석해 개선 방안을 직접 실행해본 경험과 문제 해결 역량을 보유하신 분
- 운영 효율화를 위해 백오피스나 운영 도구를 기획·개선·자동화한 경험이 있으며, 이를 통해 더 나은 운영 생산성 역량을 발휘할 수 있는 분
- 다양한 운영 리스크 상황을 관리·대응해본 경험이 있고, 안정적인 서비스 경험을 보장할 수 있는 역량을 갖추신 분
- 원활한 협업을 이끌어내는 커뮤니케이션 경험을 가지고 있으며, 유연한 문제 해결 능력을 보유하신 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 3년 이상의 서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
- 스스로 문제를 정의, 기획하고 진행하는데 즐거움을 느끼시는 분
- 데이터 추출, 분석 및 해석 능력을 가지신 분
참고해 주세요
- 직무 인터뷰에서 수행하신 사전 과제에 대해 질의응답하는 시간이 있어요
- 서류 전형을 위한 경력기술서/포트폴리오 제출 시 수행했던 업무에 대한 간략한 설명, 참여 기간, 본인의 기여도, 성과에 대한 내용을 포함해 주세요.
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰 (과제 포함) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사