운영개발팀을 소개해요
당근이 많은 사용자에게 사랑받고 빠르게 성장할 수 있었던 배경에는 고도화된 운영 시스템이 숨어있어요. 운영개발팀은 고도화된 운영 시스템을 만들어 사용자들이 믿고 쓸 수 있는 당근을 만드는 팀이에요.
믿고 쓸 수 있는 당근을 만들기 위해 운영개발팀이 하고 있는 일들을 소개해요.
1. 당근의 모든 서비스의 여러 위험으로부터 사용자를 보호하기 위해 노력하고 있어요.
- 사용자들이 쉽고 빠르게 문제를 제보할 수 있는 신고 시스템을 만들어요
- 사용자들의 이용 제한을 통합적으로 관리하는 시스템을 만들어요
- 위해성 행위 및 컨텐츠를 선제적으로 예방하는 솔루션을 만들어요
2. 당근의 모든 서비스 운영에 필요한 플랫폼 제품들을 만들어요.
- 사용자의 의견을 수집하여 보고 및 분석 기능을 제공할 수 있는 제품을 만들어요
- 사용자들의 행위를 매너온도에 반영하는 플랫폼을 만들어요
3. 운영 효율화
- CS 챗봇 및 오퍼레이터 효율을 위한 자동화 솔루션을 만들어요
이런 일을 해요
- 운영개발팀은 운영플랫폼, 고객경험, 운영ML의 세 가지 파트로 구성된 팀이에요. 해당 포지션은 운영플랫폼 파트의 Product Manager 역할을 수행해요.
- 당근 내 모든 서비스에 존재하는 여러 위험으로부터 사용자를 보호하기 위한 방법을 고민하고 적용해요
- 당근의 운영에 필요한 플랫폼 제품들을 확장 및 지속 가능하도록 기획하고 고도화해요
- 데이터와 같은 여러 가지 정보를 가지고 당근 운영에서의 문제를 발굴/분석하고 우선순위를 정한 뒤 이를 해결하는 역할을 수행해요
- 당근의 여러 기능을 전체적인 시각에서 바라보면서 서비스가 잘 운영될 수 있도록 전사적으로 다양한 조직, 직군과 협업해요
- 서비스 운영을 위한 어드민을 만들고 지속적으로 운영을 자동화시켜요
이런 분을 찾고 있어요
- IT 관련 학위 및 관련 도메인에서 3년 이상 일한 경험이 있거나, IT 관련 도메인에서 5년 이상 일한 경험이 있으신 분
- 기술적인 환경에서 팀과 협력하여 혁신적인 제품을 위한 아이디어 도출, 제품 개발, 출시 과정 등 주요 단계를 이끌어 본 경험이 있으신 분
- 테크니컬한 영역의 프레젠테이션을 능숙하게 할 수 있는 분
- 사용자의 피드백을 수집하고 인사이트를 도출하여 제품 출시 전후의 실행을 관리한 경험이 있으신 분
- 직관과 데이터를 바탕으로 사용자 경험을 개선할 수 있는 분
- 여러 제품들 또는 광범위한 제품에 책임감을 가지고 필요한 부분을 능동적으로 찾아서 채울 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 당근의 운영에 대한 비전을 이해하고 합리적이고 설명 가능한 운영을 할 수 있는 제품을 개발할 수 있는 분
- 변화가 빠르고 예측하지 못하는 이슈가 발생하는 운영 도메인에서 열정적이고 끈기 있게 적응할 수 있는 분
- 제품 개발 과정에서 엔지니어와 능숙하게 커뮤니케이션 할 수 있고, 다양한 조직과 직군(운영매니저, 법무, PR 등)의 자원을 조율하는 능력이 있으신 분
- 대규모 데이터를 분석하고 데이터에 기반해 의사결정을 내린 경험이 있으신 분
- 서비스 또는 커뮤니티 운영을 해본 경험이 있는 분
- 당근 어플리케이션을 자주 사용하시는 분
참고해 주세요
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
- 가지고 계신 포트폴리오가 있다면 제출해주세요 (필수는 아니에요)
- 화상 인터뷰 합격 시 직무 인터뷰 및 사전과제 안내를 드리며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답 하는 시간을 가지고 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰 (과제 포함) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사