Trust & Safety Manager Intern - 당근알바

팀소개
당근알바는 누구나, 언제든지 필요한 일손과 일자리를 구할 수 있도록 동네이웃들을 효율적이고, 안전하게 연결하고자 해요.
동네에서 일어나는 연결점을 강화해 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역사회를 만들려는 당근의 비전을 이루기 위한 도전을 하고 있어요.
우리는 단순히 일자리와 지원자를 연결하는 것에서 나아가, 좋은 구인자와 지원자가 더 돋보일 수 있는 공간을 만들고 있어요. 빠르게 성장하는 서비스를 꼼꼼히 챙기고, 같이 개선할 분을 찾고 있어요.
🥕당근알바 팀원을 소개해요 🥕당근알바 Trust&Safety Vision을 소개해요

직무소개

Trust&Safety 매니저는 안전한 서비스환경을 구축하고 사용자가 신뢰하는 당근알바를 만들기 위한 일을 해요.
사용자가 안전함을 느끼는 환경을 만들기 위해, 그리고 서로를 신뢰하도록 만들기 위해 깊이 고민하고 팀과 함께 문제를 풀어나가요.
또, 고객에 가장 가까이 있는 팀의 일원으로서 고객의 입장에서 고민하고 서비스의 성장과 고객만족의 밸런스를 만들어나가는 일을 해요.
당근알바의 Trust&Safety라는 비전아래, 업무의 경계없이 고민하고 임팩트를 낼 수 있다는 것이 큰 장점이에요.

• Trust&Safety 매니저와 긴밀하게 협력하면서, 당근알바 운영 전반을 담당해요
• 유저가 납득할 수 있는 당근알바 서비스의 전체 운영정책을 수립해요
• 다양한 유저의 CS를 귀 기울여 듣고, 그에 맞는 가이드와 FAQ를 발행해요
• 서비스와 정책의 문제점을 찾고, 효율적인 방법으로 개선해요
• 리스크가 발생하면 유관부서와 협력하여 신속하게 처리해요

• 포용력 있는 시선으로 다양한 유저의 목소리를 밸런스 있게 받아들일 수 있는 분
• 다양한 이해관계자들과 원활히 의사소통할 수 있는 분
• 명확하고 빠른 문제인식과 효율적인 솔루션을 제시할 수 있는 분
• 운영정책 수립 또는 리스크를 관리 경험이 있는 분
• 효율적인 업무를 위한 백오피스 개선 의견을 제시할 수 있는 분

• 플랫폼 서비스의 운영업무 경험이 있는 분
• 다양한 직군과의 의사소통 경험이 있는 분
• 데이터나 유저 VoC를 기반으로 운영 상의 페인포인트를 찾아 해결해본 경험이 있는 분

• 서류는 12월 9일 월요일 오전 11시 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 및 기간 연장이 가능해요
• 해당 포지션은 3개월 체험형 인턴이에요
• 최종 합격 시 1월 6일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
  

1. 서류전형  →  2. 직무 인터뷰 →  3. 최종합격

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