Operations Manager Intern(분쟁 조정) - 운영

당근은 동네 이웃 간의 연결을 도와 신뢰와 존중을 바탕으로 따뜻하고 신뢰 넘치는 동네 생활을 만들고 싶어요. 운영팀은 동네 이웃 간의 따뜻하고 안전한 연결을 만드는 과정에서 의도치 않게 발생할 수 있는 문제(거래 분쟁, 사기 등)를 정의하고, 해결하여 더 많은 이웃이 안전하게 당근을 사용할 수 있도록 돕는 역할을 담당해요. 분쟁 조정 Operation Manager는 중고거래에서 발생한 개인 간 거래 분쟁을 합리적으로 중재하고 조정을 통해 더 나은 거래를 경험할 수 있도록 하는 역할을 수행해요.

• 반복되지만, 반드시 해야 하는 업무를 수행하고, 이를 효율적으로 바꿀 수 있는 분
• 문제가 해결될 때까지 해결 방안을 찾기 위해 몰입하고 집중했던 경험이 있으신 분
• 이용자 관점에서의 합리적인 사고로 거래 상대방 모두가 만족할 수 있는 조정안을 제시할 수 있는 분
• 주어진 일을 집요하고 책임감 있게 실행할 수 있는 분
• 긍정적이고 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

• 분쟁 조정 및 신고 처리 경험이 있으신 분
• 이용자가 겪는 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분
• 서비스 운영 관련 이슈에 대한 문제 해결 능력과 경험이 있는 분
• 유관부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능한 분

• C2C 또는 B2C 분쟁 조정 경험이 있으신 분
• 전자문서・전자거래분쟁조정위원회 대응 경험을 보유하신 분
• 대외민원 대응 업무를 전담해 보신 분

• 서류 접수 기한은 6월 11일 오전 10시 59분까지이며, 상황에 따라 조기마감 혹은 연장될 수 있어요
• 본 포지션은 6개월 체험형 인턴이에요
• 최종 합격 시 6월 23일(월) 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
• 25년 10월부터 주 5일 오피스 출근으로 근무 제도가 변경될 예정이에요

1. 서류전형  →  2. 직무 인터뷰 →  3. 최종합격

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