운영개발팀을 소개해요
- 당근이 많은 사용자에게 사랑받고 빠르게 성장할 수 있었던 배경에는 고도화된 운영 시스템이 숨어있어요
- 운영개발팀은 기술로 안전하고 신뢰받는 당근을 만드는 팀이에요
- 당근을 떠올렸을 때 느껴지는 따뜻함을 만들기 위해, 보이는 곳과 보이지 않는 곳에서 노력하고 있어요
- 운영개발팀이 일하는 방식과 문화는 [당근 블로그]에서 자세히 살펴볼 수 있어요!
이런 일을 해요
더 안전한 당근 만들기
- 사기와 어뷰징 사례 데이터를 분석해 이웃을 보호하는 제품을 만들어요
- LLM, 생성형 AI 등을 활용한 선제적 탐지 시스템을 기획하고 개선해요
- 진짜 동네 이웃의 게시글이 보이도록, 어뷰저(사기, 가품, 전문판매업 등)의 게시글을 걸러내는 방법을 고민하고 제품에 녹여내요
더 나은 고객 경험 제공하기
- 사용자 문의 데이터를 분석해 자주 겪는 불편함과 개선 기회를 찾아요
- 대화형 AI 기반 CS 시스템으로 이웃이 쉽고 빠르게 답을 얻을 수 있도록 만들어요
- 답변 만족도와 해결 시간을 측정하며 지속적으로 경험을 개선해요
- 신고 접수부터 처리, 결과 안내까지 투명한 경험을 만들어요. 이용제한 등의 조치를 받은 이웃에게도 이유와 해결 방법을 명확하게 안내해요
이렇게 일해요
- 데이터로 말해요: 로그 분석, 지표 모니터링, A/B 테스트로 의사결정의 근거를 만들어요
- 사용자와 가까이: 리서치, 인터뷰, CS 데이터로 진짜 문제를 발견해요
- 지속적으로 개선해요: 출시 후 임팩트를 측정하고, 배운 점을 다음 사이클에 반영해요
더 알아보기
- 운영개발팀의 발표 영상에서 우리가 만드는 제품을 더 자세히 볼 수 있어요
이런 분과 함께하고 싶어요
- 피상적인 문제 정의와 해결에 그치지 않고 근본적인 문제를 이해하고 해결책을 생각해낼 수 있는 분
- 기술적인 문제를 팀과 협력하여 해결해본 경험이 있으신 분
- 사용자의 피드백을 수집하고 인사이트를 도출하여 제품 출시 전후의 실행을 관리한 경험이 있으신 분
- 직관과 데이터를 바탕으로 사용자 경험을 개선할 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 변화가 빠르고 예측하지 못하는 이슈가 발생하는 운영 도메인에서 열정적이고 끈기 있게 적응할 수 있는 분
- 제품 개발 과정에서 엔지니어와 능숙하게 커뮤니케이션 할 수 있고, 다양한 조직과 직군(운영매니저, 법무, PR 등)의 자원을 조율하는 능력이 있으신 분
- 다각적인 시선으로 데이터를 분석하고 데이터에 기반해 의사결정을 내린 경험이 있으신 분
- 서비스(커뮤니티) 운영해 본 경험을 기반으로 운영에 대한 비전을 이해하고 공감할 수 있는 분
- 당근 어플리케이션을 자주 사용하시는 분
참고해 주세요
- 본 포지션은 최대 6개월 인턴 근무가 가능한 포지션이에요. 입사 후 3개월 간의 평가를 통해, 추가 3개월 연장 여부가 결정돼요
- 전체 6개월 인턴십 기간 동안 뛰어난 평가를 받은 분께는 정규직 전환 인터뷰 기회를 드려요
- ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
- 서류 접수는 1월 20일 화요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요
- 최종 합격 시 2월 23일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
- 서류 전형 합격 시 과제 전형 안내를 드리며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답 하는 시간을 가지고 있어요
- 가지고 계신 포트폴리오가 있다면 제출해주세요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 과제 전형 → 3. 직무 인터뷰 → 4. 최종 합격 및 입사